قوانین و مقررات فروشگاه نانوسیستم به شرح زیر می باشد :
نحوه ارسال کالا
در فروشگاه نانوسیستم، ارسال به روشهای زیر صورت می‌گیرد:
1. تحویل درب فروشگاه : در این روش میتوانید سفارش را درب فروشگاه نانوسیستم تحویل بگیرید.
2. پیک تهران رایگان (سفارشات بالای 5.000.000 تومان) : داخل شهر تهران سفارشات بالای 5.000.000 هزار تومان با پیک و در زمان بندی مشخص با هماهنگی صورت می گیرد.
3. پیک تهران (سفارشات کمتر از 5.000.000 تومان) : سفارشات با هماهنگی با پیک ارسال می شود. هزینه ارسال بر عهده مشتری می‌باشد.
4. شرکت پست به صورت پیشتار: سفارشات انلاین شهرستان در ساعات کاری پست به شرکت پست تحویل داده میشود. هزینه این نوع سفارش مطابق با هزینه پستی می باشد. با استفاده از کد رهگیری نیز میتوانید سفارش خود را پیگیری نمایید.
5. شرکت پست به صورت پسکرایه: این روش بیشتر مناسب سفارشات بالای 3 کیلو می‌باشد و هزینه آن به صورت پسکرایه است.
6. تیپاکس : در این روش سفارشات تا ساعت 17 در همان روز پردازش شده و ارسال می شوند و بعد از این ساعت در فردای کار همان روز انجام میشود. زمان تقریبی سفارش بر اساس محدوده جغرافیایی بین 24 تا 48 ساعت است، هزینه این نوع سفارش بسته به وزن و مقصد سفارش متغیر است.
7. باربری: در این روش نیز هزینه با توجه به محدوده جغرافیایی متفاوت است و هزینه ارسال به صورت پست کرایه خواهد بود.
لازم به ذکر است ارسال از طریق پایانه مسافربری و فرودگاه نیز به همین شیوه انجام می‌گیرد.
بازگرداندن کالا
رضایت مندی مشتریان عزیز همواره یکی از مهم‌ترین اولویت‌های فروشگاه نانو سیستم بوده است. به همین منظور میکوشد تا تمامی سفارشات در شرایط مطلوب و مورد انتظار به دست خریداران برسد. با وجود این ممکن است مشتریان محترم پس از خرید، با مسائلی روبرو شوند که در چنین مواردی خدماتی در چارچوب خدمات پس از فروش در نظر گرفته شده است.
اگر مشتری از خرید خود منصرف شود …
انصراف از خرید و درخواست مرجوعی تنها در صورتی قابل قبول است که بسته بندی کالا باز نشده باشد. در واقع هر گونه دخل و تصرف، باز کردن بسته‌بندی اولیه، پلمب، برچسب‌ها و حتی نایلون وکیوم و شیرینک، امکان مرجوع کردن را از بین می برد. (هزینه ارسال کالا عودت نمیگردد)
از آنجا که نانو سیستم یک وبسایت خرده‌فروشی آنلاین است، حق استرداد کالا طبق شرایط صرفا برای مصرف‌کننده است سفارش یک کالا به تعداد، مغایر با هدف مصرف خریدار است و شامل حق استرداد نمی‌شود.
اگر پس از دریافت کالا مشتری از خرید خود منصرف شود، حداکثر تا 7 روز، باید انصراف خود را به واحد خدمات پس از فروش اطلاع دهد.
اگر در اثر حمل و نقل، آسیب دیدگی ایجاد شده باشد. چه میشود؟
آسیب دیدگی باید حداکثر طی 24 ساعت پس از دریافت کالا، به خدمات پس از فروش نانو سیستم اطلاع داده شود.
با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد و تحویل به هر یک از شرکت‌های حمل و نقل به انتخاب خریدار و اعلام بارنامه مرسوله، بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و نانو سیستم تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران می‌کند.
لازم است کارتن و جعبه اصلی محصولات نگهداری شود و از دور ریختن آن خودداری گردد. زیرا که استفاده از این سرویس تنها در صورتی امکان‌پذیر است که کالا در کارتن یا جعبه اصلی خود به نانو سیستم بازگردانده شود. برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.
کالای آسیب دیده و همه لوازم جانبی و متعلقات آن، باید به همان شکلی که مشتری تحویل گرفته است به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و فاکتور به خدمات پس از فروش نانو سیستم ارسال شود.
در صورتی که آسیب، در لحظه قابل مشاهده باشد، مشتری میتواند از تحویل گرفتن مرسوله خودداری کند تا جهت بررسی و ارسال مجدد به نانو سیستم بازگردانده شود.
پس از بررسی کالا های مرجوعی توسط کارشناسان خدمات پس از فروش، در صورتی که کالا خارج از ضوابط مقرر در سایت مرجوع شده باشد و بدون ایراد تشخیص داده شود، برای مشتری ارسال میشود. در صورت استنکاف مشتری از تحویل کالای سالم و بدون ایراد، کالای مزبور به مدت یک ماه بصورت امانت نزد نانو سیستم در واحد خدمات پس از فروش باقی می‌ماند و با انقضای این مهلت این مجموعه در قبال کالا و زیان‌های وارده بر آن یا مفقود شدن آن هیچ‌گونه مسوولیتی نخواهد داشت.
نحوه پرداخت
برای خرید از نانوسیستم ابتدا باید در سایت ثبت نام کنید. ( اگر قبلا این کار را انجام داده‌اید از گزینه عبور استفاده کنید.) برای ثبت نام اطلاعات شخصی مانند نام، نام خانوادگی و ایمیل را وارد نمایید.
بعد از وارد شدن به حساب کاربری، محصول مورد نظر را انتخاب کرده و سفارش خود را تایید نمایید. حتما از مدل و محصول انتخابی خود اطمینان حاصل کنید. در نهایت اطلاعات لازم برای نشانی و ارسال کالا را تکمیل کرده و با استفاده از درگاه بانکی موچود در سایت پرداخت خود را انجام دهید.
“پیگیری بسته” خریداری شده به چه صورت است؟
پیگیری سفارشات خریداران عزیز با توجه به روش ارسال کالای خریداری شده می تواند. به طور مثال ارسال های پستی با استفاده از کد پیگیری و یا ارسال کالاها در تهران با استفاده از پیک و سامانه انتخاب شده، صورت می گیرد.
تضمین اصالت و گارانتی
نانوسیستم اصالت همه محصولاتش را تضمین کرده و تمامی کالاها را با گارانتی معتبر به دست خریداران می‌رساند. این مجموعه تنها با شرکت‌های معتبر و واردکنندگان اصلی همکاری می‌کند بنابراین خریداران گرامی می‌توانند اطمینان حاصل کنند که کالای خود را با برچسب معتبر خریداری کرده‌اند.
بنابراین کلیه محصولاتی که در نانوسیستم عرضه می‌شوند اصلی هستند و به هیچ عنوان کالای کار کرده و یا غیر اصلی در سایت به فروش نمی‌رسد. از این رو این مجموعه یعنی نانوسیستم اصل بودن همه محصولات موجود در وبسایت را تضمین می‌کند.
